Pour améliorer leurs différents indicateurs clés de performance (KPI), les marques lancent des campagnes marketing sur les différents canaux qu’ils ont à disposition. Le Retour sur Investissement (ROI) est un indicateur qui permet d’identifier les bénéfices des actions marketing. Même si l’objectif ne doit pas toujours être axé sur le Retour sur Investissement (ROI), il faut tout de même pouvoir justifier les dépenses et démontrer l’efficacité de campagnes réalisées. Il sera donc indispensable de mettre en place les moyens et actions destinés à faire progresser l’efficacité et la rentabilité de vos campagnes.

Pour améliorer votre ROI, vous devez trouver le bon rapport entre les coûts engagés et les conversions réalisées. Découvrez dans cet article nos quelques conseils pour y parvenir !

ROI

1. Analyser vos KPIs et repérer les failles

Savoir détecter les failles qui vous empêchent d’améliorer votre ROI sera la toute première étape avant de pouvoir mettre en place des actions en vue d’une optimisation. Une fois que les failles qui vous empêchent de faire progresser votre ROI sont identifiées, vous devez vous fixer des objectifs clairs et choisir des solutions qui vous permettront d’y répondre.

Pour ce faire, nous vous conseillons dans un premier temps d’utiliser Google Analytics, si ce n’est pas déjà le cas. Une fois que vous avez récupéré les données de Google Analytics, analysez et comprenez-les. D’où viennent la plupart de vos visiteurs ? De vos campagnes d’emailing ? Des réseaux sociaux ? Des moteurs de recherche ? Qui sont ceux qui convertissent ? Laquelle de vos campagnes et la plus rentable et pourquoi ? Quelle page, type de contenu, retient le plus longtemps l’attention de vos visiteurs ? Quelle page, type de contenu fonctionne le moins et doit être optimisé ?

Les données fournies par Google Analytics vous aideront à répondre à ces questions. Ensuite, vous serez prêt à prendre les bonnes décisions pour améliorer votre ROI et par conséquent votre stratégie de marketing digital dans sa globalité.

2. Se fixer des objectifs clairs

Si vous lancez une campagne sans réel objectif, ou qui ne génère aucun résultat concret ou mesurable, elle constituera simplement une dépense inutile.

Pour améliorer votre ROI, il est donc essentiel que vous vous fixiez des objectifs clairs et précis, non seulement par canal mais également par action marketing. Vos objectifs doivent être alignés avec les attentes de votre entreprise, mais doivent également être réalisables. Ne vous fixez pas des objectifs inatteignables, vous serez forcément déçus.

Par exemple, un post sur Twitter doit avoir une mission, une cible visée ainsi que des objectifs de notoriété, d’engagement, ou encore de conversion. Chacune de vos dépenses doit avoir pour but de créer de la valeur (financière ou non, même si l’un entraînera l’autre).

3. Utiliser la méthode de l’A/B testing

L’A/B testing est une méthode marketing qui consiste à tester plusieurs variantes d’une page web, ou d’une action marketing dans le but de déterminer ce qui fonctionne le mieux et ce qui fonctionne le moins. Cela vous permettra d’augmenter vos conversions globales quand vous comprendrez comment améliorer l’expérience de tous les visiteurs. Il s’agira de vous assurer que votre site permet une navigation fluide et user-friendly (Google Analytics vous sera également très utile comme expliqué plus haut).

Une bonne idée n’est pas forcément un bon investissement. En utilisant l’A/B testing, vous saurez très rapidement si le comportement de votre cible change ou non. Vous pourrez donc agir très vite et prendre la bonne décision, car vous vous appuierez sur des réponses concrètes et directes de vos visiteurs/viewers.

Ainsi les actions déployées auront les effets escomptés et vous optimiserez les chances de convertir chaque visiteur.

4. Faire attention aux metrics trompeurs

Un outil comme Google Analytics vous permettra de mesurer de très nombreuses statistiques. Certaines de ces données sont à éviter de toute urgence dans votre analyse de ROI. On les appelle les « Vanity Metrics ». Ils sont plus facilement mis en avant, donc difficile de les éviter. Pourtant ce sont des indicateurs futiles et illusoires qui flattent votre ego en vous arborant des courbes en pleine croissance. Une croissance certes, mais qui ne se traduit en aucun cas par un succès de votre taux de conversion. Par exemple, une croissance de followers ne prouve en rien que votre ROI est bon.

Afin de mesurer l’efficacité de votre stratégie digitale et ensuite pouvoir améliorer votre ROI, concentrez-vous plutôt sur les bons indicateurs de performance : Le taux d’engagement, le taux d’utilisateurs actifs sur votre site, le taux d’ouverture de vos newsletters, le taux de clics sur vos publications… Des KPIs qui prouvent l’engagement de vos utilisateurs envers votre marque et donc, qui font état d’un bon retour sur investissement.

5. Opter pour une solution de Marketing Automation

Investir dans un outil de marketing automation peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise, comme accroître votre ROI. Dans ROI, nous parlons de conversion mais également d’investissement. Le temps passé à lancer vos campagnes de marketing digital est un investissement de taille qu’il faut savoir réduire pour que son rapport à la conversion soit meilleur. En d’autres termes, optimiser votre temps et votre investissement, améliorera votre ROI.

Cependant, un tel résultat n’est possible que si vous avez déjà appliqué les conseils précédents. Un outil de Marketing Automation sera inefficace si vous n’avez pas précisément défini vos objectifs (méthode SMART), ou si vous n’avez pas mis en place des solutions pour améliorer le parcours client sur votre site.

Chez Newgo, nous avons créé un outil de Marketing Automation qui vous permet, en quelques clics de vous mettre en relation avec des partenaires, de lancer des campagnes de communication, de créer un événement ou encore lancer un appel d’offres.

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