Discord est une plateforme gratuite de chat, disponible sur navigateur, ou bien en application PC et mobile. Elle permet de créer des « serveurs » dans lesquels les utilisateurs créent des « salons ». Chaque salon correspond à un thème, une catégorie, et ce afin de trier les sujets de conversation. Les utilisateurs peuvent ensuite discuter sur le chat dans les différents salons, à l’écrit comme à l’oral. Les salons peuvent être vocaux comme écrits.
Très peu connue du grand public avant la pandémie de Covid-19, Discord est passé d’un simple « repaire de gamers » à un réseau social utilisé par plus de 300 millions d’utilisateurs, selon les chiffres de Statista. Une croissance fulgurante en l’espace de quelques mois ; qui a permis de considérer la plateforme comme l’un des services de messagerie les plus utilisés en 2020 pendant le confinement.
Elle a vu sa popularité grimper en flèche et son chiffre d’affaires s’envoler. Et ce succès, elle ne le doit pas à la publicité, contrairement à tous les réseaux sociaux du même type. En effet, Discord ne diffuse aucune publicité ; et son directeur général assure qu’il n’est pas prévu que de la publicité voit le jour sur la plateforme. Son business model est tout autre et repose en partie sur la vente d’abonnements qui offrent des avantages exclusifs à ses utilisateurs. Une méthode qui s’inscrit à contre-courant des autres réseaux sociaux gratuits, telles que Facebook, Twitter ou Snapchat.
Mais, si Discord ne propose pas de services publicitaires pour les marques, qu’en est-il des utilisateurs et des partenariats qui fleurissent de plus en plus sur la plateforme ?
Discord aussi puissant qu’un SMS marketing ?
Certaines fonctionnalités de l’application permettent de mentionner tous les membres d’un serveur Discord en même temps. Une mention qui génère une notification chez chacun d’entre eux. Il suffit simplement d’ajouter une mention dans le corps de message que l’on envoie pour que les membres reçoivent la notification d’un nouveau message à ouvrir. Le message ne peut qu’être ouvert pour que la notification disparaisse. Voici les deux mentions possibles :
- La mention @here : Elle permet d’identifier tous les membres d’un serveur qui sont en ligne.
- La mention @everyone : Elle permet d’identifier tous les membres d’un serveur, qu’ils soient en ligne ou hors ligne.
Ce système s’apparente très clairement à celui d’un SMS marketing. En effet, ce dernier consiste à envoyer des campagnes promotionnelles ou des messages transactionnels par SMS. Ces messages sont destinés à communiquer des offres limitées dans le temps, des alertes ou des notifications à des clients.
Développer une relation avec ses clients peut s’avérer être une tâche difficile. Le SMS marketing est un très bon moyen de promouvoir ses offres, mises à jour et alertes à un moment précis. Cependant, le SMS marketing peut être considéré comme intrusif, car il génère une notification, qui oblige celui qui le reçoit à ouvrir et consulter la publicité reçue. C’est pourquoi il faut l’utiliser intelligemment ! Il ne pourra être que bien reçu par vos clients ou votre communauté si ceux-ci y voient une opportunité à saisir. Cela fonctionne exactement de la même façon sur Discord ! Cette fonctionnalité permet donc d’augmenter significativement l’engagement autour des publications sponsorisées, puisqu’elles sont vues par tous les membres. Contrairement aux publications sur les réseaux sociaux qui ne sont vues que par une certaine partie de la communauté, selon l’algorithme du réseau.
Même si la publicité ne fait pas partie du business model de la plateforme, les marques ont toujours la possibilité de nouer des partenariats avec des utilisateurs qui feront leur publicité sous forme de contenu sponsorisé, générant une notification auprès de tous les membres d’un serveur.
Exemples de partenariats sur Discord
Nous vous présentons ici deux exemples de contenus sponsorisés sur Discord que nous avons lancés avec Newgo. A l’initiative du site de paris esportifs Imersiv Games, deux clubs esport ont fait la promotion d’une Playstation 5 que le site faisait gagner.
Une publication du club Esport Project Conquerors :
Une publication du club Esport For Associations :
Vous l’aurez compris, la plateforme Discord permet aux entreprises de s’offrir une belle audience, active et engagée pour promouvoir sa marque. Et ce, malgré son modèle sans publicité. Il s’agit cependant de s’en servir intelligemment, de manière à créer un sentiment positif dans l’esprit de l’audience ciblée lorsqu’il découvre la publicité.
Les prix varient en fonction du nombre de membres qui peuvent être touchés. Plus un serveur a de membres, plus le prix sera élevé.
Chez Newgo, nous vous conseillons d’opter pour une stratégie multicanale si vous travaillez avec des influenceurs. Cette stratégie vous permettra d’intégrer Discord à une communication sur plusieurs autres réseaux ; ce qui amortira le prix de votre campagne et permettra d’augmenter la couverture de la campagne. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre article sur le marketing multicanal.
Vous souhaitez mettre en place une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux et en particulier sur Discord ? Newgo est là pour vous ! N’hésitez pas à contacter nos experts !
