La gamification ou ludification, est depuis quelques années une pratique de plus en plus utilisée en marketing digital. Les marques, en rendant leurs opérations marketing plus ludiques, ont trouvé une nouvelle façon de s’adresser à une nouvelle audience ou à sa propre communauté pour la fidéliser. Quels sont les principes et les enjeux de la gamification ? Comment mettre la gamification au service de votre stratégie digitale ? Pourquoi gamifier votre communication pour vous adresser aux milléniaux ? Nous tâcherons de répondre à ces problématiques dans cet article.
Qu’est-ce que la gamification ?
Le principe de la gamification désigne le fait d’intégrer des mécaniques et signaux propres aux jeux et jeux vidéo, dans des processus qui n’ont pas pour vocation première d’être ludiques. Le caractère universel des jeux rend les domaines d’applications de la gamification très nombreux. On la retrouve dans des formations, dans des activités d’entreprises comme des teambuildings, mais aussi beaucoup dans le fonctionnement de nombreux sites web, d’applications et de réseaux sociaux. Aujourd’hui, nous parlerons de son application dans vos opérations marketing.
Le but de la gamification est très simple. Il tourne autour de l’engagement et de l’expérience utilisateur. En rendant une action, un produit, ou une communication plus ludique, vous avez plus de chances de favoriser l’engagement, la rétention et de créer un réel engouement autour de votre marque. Dans votre stratégie digitale, la gamification peut concerner votre publicité, votre manière d’interagir, votre site web/application, ou encore l’usage d’un de vos produits/services.
Par exemple, l’attribution de statuts à vos utilisateurs est un exemple classique de gamification que vous pouvez retrouver chez Blablacar notamment. Les conducteurs sont classés par niveau d’expérience : débutant(e), habitué, confirmé, expert, ambassadeur. Le niveau d’expérience est établi à partir de plusieurs critères et constitue un indice de confiance très important pour les utilisateurs de la plateforme.
Voici d’autres exemples de mécaniques de jeu pour gamifier votre marque :
- l’attribution d’un score ou de niveaux
- la soumission de quizz ou de jeux sur vos réseaux sociaux ou vos pages web
- la reprise d’interfaces « tableau de bord » ressemblant à celles d’un jeu
- l’utilisation de la notion de mission ou de quêtes
- tous les systêmes de récompenses (rewarding)
- les sons, les visuels, les animations, les éléments cachés…
- etc…
Gamifier sa communication pour s’adresser à l’audience esport & gaming ?
Gamifier votre marque, vos produits ou vos services peuvent vous offrir de nombreux avantages. D’autant plus quand vous vous adressez à un public passionné de jeux-vidéo et de compétitions esport. Cette audience évolue avec son temps et développe de nouvelles attentes envers les marques en matière de marketing et publicité ! Il est donc primordial pour vous de vous adresser à l’audience gaming en vous adaptant à leurs pratiques et leurs hobbies. La gamification sera certainement le meilleur moyen d’y parvenir ; vous vous demandez toujours pourquoi ?
- Touchez une nouvelle audience : Jusqu’ ici, vous avez certainement lancé de nombreuses opérations marketing, cependant, une partie de l’audience ciblée n’a pas interagi avec votre contenu. En gamifiant votre approche, vous aurez de grandes chances d’attirer leur attention.
- Renforcez votre message : L’audience gaming est passionnée de jeux-vidéo, c’en est même le métier de beaucoup d’entre eux, encore plus dans le domaine de l’esport. Gamifier votre contenu vous permettra de renforcer l’attention portée à votre message, mais également l’impact qu’il aura sur cette audience.
- Améliorez votre image de marque : En vous adressant à votre public cible avec un contenu adapté à leurs attentes, vous créerez un sentiment positif chez eux ; ce qui vous permettra d’améliorer votre image de marque, et de trouver de nouveaux prospects.
- Augmentez votre notoriété : Les contenus gamifiés génèrent en général beaucoup d’engouement et d’engagement, qui se ressentent notamment sur le nombre de pages visitées sur votre site et le temps moyen passé sur vos canaux. Certains contenus gamifiés peuvent même devenir viraux. La gamification également est très utilisée pour augmenter les taux de rétention, c’est à dire la capacité qu’à votre service ou produit à garder un utilisateur longtemps. En créant du challenge et des récompenses à vos clients, vous les inciterez à revenir plus souvent et plus longtemps.
- Fidélisez vos clients: Les quatre premiers points évoqués entraîneront sans aucun doute une fidélisation de votre clientèle. La gamification augmente la récurrence de vos interactions avec votre communauté en leur proposant, par exemple, de participer à des concours leur permettant peut-être de gagner des récompenses. Vous avez donc tout à y gagner !
Vous l’aurez compris, il n’est pas toujours aisé de s’adresser à l’audience esport & gaming. La gamification de vos produits ou simplement de votre manière de communiquer, représente autant une opportunité qu’un challenge. Il s’agira de trouver le juste milieu entre objectifs sociaux et objectifs commerciaux : plaire à une toute nouvelle audience et les faire adhérer à vos produits/services.
Si le concept de gamification vous intéresse mais que vous ne savez pas comment adapter votre communication et/ou vos produits, ou bien que vous cherchez simplement une manière efficace de communiquer auprès des milléniaux, contactez nos équipes ! Nos experts sauront vous conseiller et vous proposer une opération marketing adaptée à vos besoins ainsi qu’à l’audience que vous convoitez !
