Le taux d’engagement est un KPI essentiel qui permet d’évaluer l’efficacité d’une campagne marketing sur les réseaux sociaux. Cet indicateur de performance mesure l’aptitude des consommateurs à interagir avec un compte ou une publication sur les réseaux sociaux.
Avoir un taux d’engagement élevé signifie que vous savez activer votre audience et la fidéliser au fil des publications de contenus. Et ça prouve par ailleurs l’efficacité de votre stratégie digitale ! Il est donc primordial de le calculer pour déterminer l’impact des posts publiés, ainsi que d’identifier ceux qui sont les plus performants et à l’inverse ceux qui engagent moins votre communauté.
La plupart des réseaux sociaux disposent de leurs propres outils d’analyse, comme Twitter Analytics par exemple. Cet outil propose un certains nombres de données intéressantes (nombre d’impressions, types d’interactions, profil de l’audience, etc.). L’outil analytics de Facebook, lui, aura tendance à arrondir votre taux d’engagement, le rendant moins précis. C’est pourquoi il est important d’apprendre à le calculer en toute autonomie.
Vous pourrez aussi calculer le taux d’engagement de vos concurrents et ainsi pouvoir mieux vous positionner sur les réseaux sociaux.
En fonction du niveau de précision souhaitée et de la donnée à exploiter (succès global d’une page, d’un simple post ou autre), il existe plusieurs façons de calculer le taux d’engagement.
Calcul du taux d’engagement d’une publication :
(Total des interactions / Portée) x 100
Calcul du taux d’engagement d’un compte :
(Nombre moyen des interactions / Nombre de followers) x 100
Les taux d’engagement moyens sur les différents réseaux en 2021
Twitter :
- On considère que le taux d’engagement moyen de Twitter se situe vers 0.05%.
- Au-delà de 0.1%, le taux d’engagement sur Twitter est bon.
- Au delà de 1%, le taux d’engagement sur Twitter est excellent.
Instagram :
- Le taux d’engagement moyen sur Instagram, tous posts confondus est de 1,42% en 2021 (chiffre en diminution par rapport à 2020).
- Un très bon taux sur Instagram se situe donc entre 3 et 6%
Facebook :
- Le taux d’engagement moyen sur Facebook est de seulement 0,96 %. Ceci peut s’expliquer notamment par la baisse continue de la portée organique de la plateforme.
- Un taux compris au-dessus de 5% est donc considéré comme excellent.
LinkedIn :
- En 2021, le taux d’engagement moyen sur Linkedin est de 2,61%
- Entre 2% et 5%, le taux d’engagement est considéré comme bon, et excellent au-dessus de 5%.
Tiktok :
- Le taux d’engagement moyen sur Tiktok est fulgurant ! On note une moyenne de 15 à 18%. Ce qui fait de Tiktok le réseau social qui génère le plus d’engagement.
3 conseils pour améliorer son taux d’engagement
1/ Le bon moment pour publier : Certains jours et certaines heures sont plus propices à améliorer la visibilité de votre post et à engager votre audience. C’est un paramètre à prendre en compte pour améliorer votre engagement. Vous pourrez facilement trouver des analyses sur les habitudes d’engagement par réseau social. Votre audience peut aussi avoir des habitudes qui diffèrent des utilisateurs globaux, vous devrez donc apprendre à connaître votre communauté.
Pour bénéficier d’un engagement instantané, le mieux est de poster quand votre communauté est active sur le réseau social. Une phase de test sera nécessaire : publiez des jours différents, à des horaires différents puis analysez vos insights. Vous pourrez alors déterminer le meilleur moment pour publier pour votre marque.
N’oubliez pas de tenir compte de la fréquence : Publier trop ou pas assez souvent pourra s’avérer mauvais pour votre taux d’engagement.
2/ Les hashtags pour plus de visibilité : Les hashtags jouent un rôle très important dans le succès de vos publications car ils permettent de vous rendre visible auprès d’une audience qui ne vous suit pas forcément. Cependant pour atteindre votre audience cible et améliorer l’engagement sur vos réseaux, vous devez utiliser les bons hashtags.
Il ne vous faudra pas choisir un hashtag trop générique, car plus les hashtags sont utilisés et plus votre publication se noiera dans le flux de publications qui ont utilisé le même hashtag que vous. Il sera donc plus facile d’être visible sur un hashtag de niche, mais pas trop, qui sera moins concurrentiel pour apparaître et rester suffisamment longtemps dans les premiers posts de ce hashtag.
Cela ne servira à rien d’utiliser le plus de hashtag possible, la quantité ne prime pas sur la qualité.
3/ Des jeux concours pour défier les algorithmes : Certainement la manière la plus efficace pour engager votre communauté, est le jeu concours. Offrez un cadeau/une réduction et choisissez des conditions de participation qui boosteront votre engagement : Partager (ou Retweetter), liker, commenter, taguer quelqu’un d’autre en commentaire, poster une image sur son compte avec un hashtag dédié… Toutes ces conditions feront que les vues de votre posts seront décuplées par rapport à la visibilité organique que vous aurait proposé l’algorithme du réseau en question.
Cependant, le concours doit être suffisamment attrayant et correspondre aux attentes de votre communauté pour qu’elle veuille y participer. Vous pouvez aussi faire la promotion de votre publication jeu-concours via du Social Ads pour encore plus de visibilité, et donc d’engagement !
Pour plus de conseils sur votre stratégie digitale, contactez nos experts !
