Quels sont les différents KPIs du marketing d’influence ?

Pour commencer, un KPI (Key Indicator Performance) ou indicateur clé de performance en français, permet aux annonceurs de bien piloter leurs actions marketing. Ce sont des indicateurs qui permettent de mesurer l’efficacité de ses campagnes. En somme, ce sont toutes les mesures quantitatives que l’on peut faire. Il existe ainsi une multitude de KPIs qui s’adaptent à chaque campagne. Ils répondent principalement à ce que visent les marques à travers leurs actions.

Afin de définir les bons KPIs de vos campagnes, vous devez absolument vous référer à vos objectifs en vous posant la bonne question : « comment puis-je mesurer l’efficacité de ma campagne ? ».
Les KPIs ne sont pas des simples indicateurs à sélectionner au hasard. Ils découlent de votre stratégie et de vos objectifs ; et vous permettront d’analyser les résultats de vos actions. C’est grâce à eux que vous pourrez ajuster vos paramètres afin de rentabiliser vos campagnes sur le long-terme. Cette méthode est très courante dans le marketing d’influence et dans la marketing digital d’une manière générale.

Vous souhaitez élaborer une image de marque et être davantage connu auprès d’une audience ? Vous faites le bon choix en optant pour le marketing d’influence. Etablir une relation avec un influenceur créera forcément plus de valeur pour votre marque auprès de cette audience, contrairement à une publicité banale. Afin de vous lancer, nous vous conseillons de prendre en compte plusieurs paramètres en amont qu’il faudra surveiller avant, pendant et après vos campagnes de communication.

Afin de lancer votre campagne d’influence avec un objectif de notoriété, il est important de bien définir la Portée de celle-ci. Cette information s’obtient facilement. La Portée en amont correspond tout simplement aux nombre d’abonnés cumulés des comptes d’influenceurs ayant publié votre post sponsorisé. Cette donnée vous permettra notamment de vous faire une idée sur le choix de vos influenceurs. Cependant, prenez bien en compte le quota de faux abonnés (comptes fakes) dans les communautés qui peuvent éventuellement fausser vos chiffres. Nous y reviendrons dans un prochain article.

Une fois la campagne lancée, il est important de suivre le nombre d’Impressions de votre post. C’est le nombre de fois que votre contenu publié par l’influenceur s’est affiché pour les internautes. Cela vous donne ainsi une idée précise de la taille d’audience que vous avez touché. Sur Newgo, c’est la principale estimation que nous fournissons lors de la création de vos missions.

Lorsque vous faites du marketing d’influence, vos objectifs sont forcément liés à votre stratégie digitale. Ainsi, ne faites surtout pas l’erreur d’oublier d’insérer un lien tracké vers votre site ou votre landing page. Cela est primordial pour obtenir la donnée du Trafic vers votre site. En effet, connaître le nombre de personnes qui se sont rendues sur votre site via la publication vous permet de mesurer l’intérêt de l’audience de l’influenceur pour votre marque ou produit. Ainsi vous pourrez prendre des décisions quant à la poursuite de la collaboration avec vos influenceurs en calculant leur Coût Par Clic (CPC).

Il peut également être pertinent de s’intéresser aux temps d’exposition de votre marque auprès de l’audience. C’est un indicateur particulièrement utile pour les formats vidéos sur Twitch, Youtube, Facebook ou lors d’un événement. Sur Youtube il s’agit du Watchtime. Sur Facebook, ils appellent ça le ThruPlay. L’idée est toujours la même : « combien de temps notre audience a-t elle été en contact avec notre marque ? ».

En résumé, pour une campagne de notoriété, vous pouvez surveiller :
– La portée de vos publications.
– Le nombre d’impressions de vos publications.
– Les temps d’exposition à vos visuels (logo, bannière, messages, vidéos…).

L’engagement de vos campagnes est probablement le facteur le plus important et le plus efficace dans le marketing d’influence. La notion d’engagement comprend toutes les réactions que peuvent avoir les internautes avec vos publications. Cela est un facteur supplémentaire prouvant l’intérêt que peuvent porter votre audience pour votre contenu. C’est par ce biais là que vous développez votre e-réputation sur les réseaux sociaux et la viralité de vos campagnes. Une nouvelle fois le marketing d’influence est parfait car il peut vous apporter davantage d’engagement sur une ou plusieurs audience(s) précise(s). Sachant qu’en général les personnalités influentes génèrent plus d’engagement que les comptes de marques.

La base pour mesurer votre taux d’engagement sera forcément de compter le nombre d’engagements (d’interactions) qu’auront vos posts. Cela comprend ainsi l’ensemble des likes, partages ou retweets et commentaires qui vous apportera une meilleure visibilité grâce aux algorithmes des réseaux sociaux.

Avant de vous lancer avec un influenceur, vous pouvez déjà prendre connaissance de son taux d’engagement moyen sur ses posts. Le taux d’engagement correspond à la part de l’audience activée qui réagit à la campagne ([nombre d’engagements / taille d’audience (ou impressions)] x100).

Sachant que le contenu de l’influenceur correspond aux attentes de son audience, ce qui explique pourquoi elle interagit, vous pourrez ensuite prendre en compte le taux d’engagement de vos posts sponsorisés pour le comparer à celui de votre influenceur. Cela vous permettra de déceler si les attentes de son audience correspondent bien à votre marque ou votre produit pour poursuivre votre collaboration.

Plus complexe à établir, nous vous recommandons également de prendre en compte le Earned Media Value (EMV) qui vous permettra de définir la valeur de vos campagnes. Chaque interaction possède une valeur compte tenu de l’argent que vous aurez investi pour votre campagne. Vous n’aurez qu’à multiplier la valeur de vos interactions par le nombre d’interactions.

Beaucoup d’entreprises cherchent à tout prix à être opérationnelles le plus rapidement possible avec l’acquisition de premiers clients. Elles vont alors se positionner sur des campagnes avec un objectif de conversion. Ce n’est pas l’un des objectifs les plus simples, sachant qu’il faudra sûrement réaliser plusieurs actions. Notamment des campagnes de notoriété, et de nouvelles actions pour le rappeler à l’achat. Ce n’est pas pour rien que l’acquisition est la phase la plus coûteuse pour les entreprises. Mais dans ce cas, l’objectif est d’appeler à l’action que ça soit l’achat d’un produit, le téléchargement d’un document ou la demande d’un devis.

Comme vous l’aurez compris, vous devrez prendre en compte le nombre de vos ventes suite à votre campagne. Pour recenser cette donnée, nous vous conseillons d’appliquer un code promo à chacun de vos influenceurs ou de vos campagnes afin de prendre conscience de leurs performances. Grâce au nombre de vos ventes, vous pourrez établir votre coût par acquisition (CPA) qui vous montrera la performance de votre campagne. Prenez le coût de votre campagne et divisez la par le nombre de vos ventes. On parle aussi de CAC pour Coût d’acquisition selon les méthodes de calcul et ce que vous prenez en compte : ventes, devis…

Outre ces informations, vous pouvez également récolter le nombre de clics afin d’analyser votre taux de clics (CTR pour Click Through Rate). Via le lien tracké que vous pouvez utiliser dans vos posts sponsorisés, récupérez le nombre de fois où les internautes ont cliqué sur votre annonce. Avec cette information, le taux de clics vous permettra de déterminer l’efficacité de votre campagne de marketing d’influence en fonction du nombre de clics et du nombre de vos pages produits vues. Vous pourrez ainsi déterminer si le format et la présentation de votre contenu est adaptée à l’audience de l’influenceur.

Pour découvrir tous les avantages du marketing d’influence, n’hésitez pas à consulter nos autres articles sur le sujet.